রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই থাকুন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আমাদের প্রধান দায়িত্ব। প্রতিটি ডিপোজিট, প্রতিটি উইথড্রয়াল এবং প্রতিটি গেম রাউন্ড স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে। এখানে জানুন কী…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
9play আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
সাহায্যের যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন? আমরা সাড়া দিই

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—আপনার সুবিধামত চ্যানেল বেছে নিন। প্রতিটি বার্তা আপনার ভাষায় এবং…

লাইভ সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম আপনার যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত।
ইমেল পাঠান দীর্ঘ প্রশ্ন বা নথি যোগাযোগের জন্য support@9play এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপনার তথ্য পরিবর্তন করুন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket শংসাপত্র সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার বার্তা এবং লেনদেন আমাদের নেটওয়ার্কে এনক্রিপ্ট থাকে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket—সব লেনদেন আলাদা যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র কখনও সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচয়

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম এবং বয়স যাচাই করা হয়। প্রতিটি উইথড্রয়াল আপনার নিবন্ধিত পরিচয়ের সাথে মেলানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনি ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না—শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য।

অনুরোধ ও পরিবর্তন

আপনার তথ্য সংশোধন, আপডেট বা অ্যাক্সেস করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধ পরিচালনা করি।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে দ্রুত উত্তর। যদি এখানে আপনার প্রশ্ন না থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি নাম, ইমেল বা ফোন আপডেট করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিন—আমরা ৭ দিনে প্রক্রিয়া করি।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইকরণ সংরক্ষণ করি—কখনও আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত শংসাপত্র নয়।

আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিটি উইথড্রয়াল আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়ের সাথে যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা পাঠানোর আগে আমরা নিশ্চিত করি যে অনুরোধ আপনার থেকে এসেছে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস একটি নিরাপদ ফাইলে পাবেন। আমরা ৭ থেকে ১০ দিনে সরবরাহ করি।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত বর্ণনা দিন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব। যাচাইকৃত জালিয়াতি ক্ষেত্রে আমরা পুনর্বিবেচনা করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার আঞ্চলিক আইনের অধীনে যোগ্য বয়সের হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যাচাই করা হয়।